المتطوع الذي لا يعرف دوره القادم، غالباً لن يعود.
إدارة المتطوعين رقمياً: من التسجيل إلى التقدير
المتطوعون مورد ثمين لأي جمعية، لكن إدارتهم عبر مجموعات واتساب وقوائم ورقية تهدر الجهد وتُشعرهم بالتجاهل. التنظيم الرقمي البسيط يحفظ وقت المنسق ويُبقي المتطوعين متحمسين.
المنظمات والجمعيات 5 دقائق قراءة
بقلم نور الدين تليتي. آخر تحديث .

كيف تدير الجمعية متطوعيها رقمياً؟
أنشئ سجلاً واحداً للمتطوعين يضم مهاراتهم وأوقات توفرهم وتدريباتهم، واستخدمه لتوزيع المهام والمناوبات. أرسل التذكيرات والتحديثات عبر قناة منظمة، وسجّل الساعات والمشاركات لتقدير المتطوعين ومنح الشهادات. بهذا يعرف كل متطوع دوره، ويعرف المنسق من المتاح ومتى.
ماذا تسجل عن كل متطوع؟
- بيانات التواصل الأساسية
- الاسم والهاتف والمنطقة وجهة اتصال للطوارئ، دون جمع ما لا حاجة له.
- المهارات والاهتمامات
- التمريض أو التعليم أو التصوير أو إدخال البيانات أو القيادة، حتى توزع المهام حسب القدرة.
- أوقات التوفر
- الأيام والساعات التي يستطيع فيها المتطوع المشاركة، مع تحديثها كل فترة.
- التدريبات والتعهدات
- ما حضره من تدريبات، وتوقيعه على مدونة السلوك وتعهد السرية.
- موافقة على الصور
- موافقة المتطوع على ظهوره في صور الجمعية ومنشوراتها، تُحفظ في ملفه ويمكنه سحبها لاحقاً.
تنظيم العمل اليومي
- جدول مناوبات مشترك
- جدول رقمي يرى فيه كل متطوع مناوباته، ويعدّله المنسق بسرعة عند أي اعتذار.
- تذكير قبل الموعد
- رسالة تذكير قبل النشاط تقلل الغياب، خاصة مع صعوبات التنقل وانقطاع الكهرباء.
- قوائم واتساب منظمة
- استخدم قوائم بث أو مجموعات صغيرة حسب الفريق أو المنطقة، بدل مجموعة واحدة كبيرة تضيع فيها الرسائل.
- تسجيل الحضور والساعات
- يسجل المنسق حضور كل متطوع وساعاته بعد النشاط، في ملف أو نظام واحد.
- تبديل المناوبات
- اسمح للمتطوع بطلب تبديل مناوبته عبر المنسق بدل الغياب دون إبلاغ، وسجّل التبديل في الجدول.
الاحتفاظ بالمتطوعين وتقديرهم
- شهادات مبنية على السجل
- شهادة تطوع تذكر الساعات والأنشطة الفعلية، وهي مفيدة للشباب في دراستهم وعملهم.
- تغذية راجعة
- استبيان قصير بعد كل نشاط يكشف المشكلات قبل أن تدفع المتطوعين إلى الانسحاب.
- مسار تطور
- انقل المتطوع النشط إلى مهام أكبر كقيادة فريق أو تدريب المتطوعين الجدد.
- شكر علني
- اشكر المتطوعين بالاسم في منشورات الجمعية بعد موافقتهم، فالتقدير العلني يشجع آخرين على الانضمام.
خطوات تنظيم ملف المتطوعين
- 01
اجمع القوائم الحالية
اجمع أسماء المتطوعين من المجموعات والدفاتر في ملف واحد وأزل التكرار.
- 02
أطلق نموذج تسجيل
نموذج إلكتروني واحد لكل متطوع جديد، بالحقول نفسها للجميع.
- 03
عيّن منسقاً لكل فريق
يكون مسؤولاً عن الجدول والحضور والتواصل مع فريقه.
- 04
راجع شهرياً
راجع النشطين وغير النشطين، وتواصل مع من انقطع لمعرفة السبب.
أدوات حسب حجم الجمعية
| حجم الفريق | أداة مناسبة | ملاحظة |
|---|---|---|
| عدد قليل من المتطوعين | جدول مشترك ونموذج تسجيل إلكتروني | يكفي مع تحديد مسؤول واحد عن الملف |
| فرق متعددة | قاعدة بيانات بسيطة وجدول مناوبات | قسّم الصلاحيات حسب الفريق أو المنطقة |
| متطوعون في عدة مدن | نظام إدارة متطوعين أو وحدة ضمن نظام الجمعية | اربطه بالأنشطة والتقارير |
| فرق شبابية أو جامعية | نموذج تسجيل وجدول مشترك ومجموعة لكل دفعة | اربط الساعات بالشهادات التي يحتاجها الطلاب |
اقرأ أيضاً
المنظمات والجمعيات
الأسئلة الشائعة
هل يمكن الاكتفاء بمجموعة واتساب؟
تصلح للتواصل السريع، لكنها لا تحفظ سجلاً بالمهارات والحضور والتدريبات. استخدمها إلى جانب سجل منظم لا بديلاً عنه.
كيف نحمي بيانات المتطوعين؟
اجمع ما يلزم فقط، وحدد من يرى أرقام الهواتف، ولا تضف المتطوعين إلى مجموعات كبيرة تكشف أرقامهم للجميع دون موافقتهم.
هل يحق للمتطوع رؤية بيانات المستفيدين؟
فقط ما يحتاجه لمهمته، وبعد توقيعه على تعهد السرية. متطوع التوزيع مثلاً لا يحتاج إلى كامل ملف الأسرة.
كيف نقلل غياب المتطوعين؟
بتذكير قبل الموعد، ومهام واضحة، وجدول مرن يراعي ظروف التنقل والعمل والدراسة، وكلمة شكر بعد كل نشاط.
هل نستخدم نموذجاً إلكترونياً للتسجيل؟
نعم، فهو يوحّد البيانات ويمنع ضياع الأوراق. اجعله قصيراً، واشرح فيه كيف ستُستخدم البيانات، وأرسل رابطه عبر واتساب أو ضعه على صفحة الجمعية.
تابع القراءة
- التحول الرقمي للجمعيات والمنظمات غير الحكومية في سورياالمانح يريد أدلة، والمستفيد يستحق الكرامة، وفريقك يريد ملفات أقل.
- نظام إدارة الموارد البشرية للشركات في سورياعندما يكون الدوام في دفتر، تصبح الرواتب نقاشاً شهرياً.
- أتمتة واتساب للأعمال في دبيفي الإمارات، البيع يحدث على واتساب، وهناك أيضاً يضيع معظم العملاء.
- الناس والمهارات وإدارة التغيير في التحول الرقميأغلب مشاريع التحول تتعثر في المكاتب، لا في البرمجيات.
تحتاج مساعدة في التحول الرقمي لمؤسستك؟
راسل فرع ون ديجيتال في سوريا على واتساب +963 936 503 899 أو زرنا في حماة، ونراجع وضعك ونقترح خطوة أولى عملية.
واتساب نور الدين تليتياتصل +971 58 996 9118واتساب فرع سوريا +963 936 503 899
ناقش مشروعك مع ون ديجيتال


