أتمتة واتساب للأعمال في دبي

غالباً نعم بعد نقله إلى المنصة، ونتحقق من الأهلية أولاً.

نعم ضمن قواعد واتساب: رسائل جاهزة للرسائل التي تبدأها الشركة، وردود مؤتمتة داخل نافذة خدمة العملاء.

رداً فورياً خارج أوقات العمل، وتوزيع المحادثات حسب الخدمة أو اللغة أو الفرع، وإنشاء العميل في CRM مع مصدره، وإرسال التأكيدات والتذكيرات عبر قوالب رسائل معتمدة، ومتابعة الاستفسارات التي لم يُرد عليها، وتقارير عن سرعة الرد. ويبقى فريقك للمحادثات التي تحتاج إنساناً.

نربط رقمك بمنصة واتساب للأعمال عبر ميتا أو مزوّد معتمد، ثم نربطها بنظام CRM، مثل أودو أو النظام الذي تستخدمه، عبر موصل جاهز أو واجهة برمجية. بعدها تُنشئ كل محادثة جهة اتصال أو تحدّثها، وتحتفظ بمصدر الإعلان، وتصل إلى صندوق وارد مشترك.

نظام CRM تظهر فيه محادثات واتساب داخل سجل العميل: رقم واحد مشترك للفريق، وتوزيع، وملاحظات، ومراحل للصفقات، وقوالب رسائل تُرسل من النظام. قد يكون نظاماً فيه واتساب مدمج، أو نظامك الحالي بعد ربطه بمنصة واتساب للأعمال.

حساب أعمال على ميتا (التوثيق مطلوب لرفع حدود الرسائل)، ورقماً مسجلاً على المنصة (يمكن غالباً نقل رقمك الحالي)، واسم عرض معتمداً، وقوالب توافق عليها ميتا للرسائل التي تبدأها الشركة، وموافقة العملاء على استلام الرسائل. نجهّز ذلك معك قبل ربط أي نظام.

نعم. عبر منصة واتساب للأعمال (API) يستطيع نظام CRM أو ERP لديك، مثل أودو، إرسال قوالب معتمدة تلقائياً: تأكيد الحجز، وتذكير الموعد، والفاتورة بملف PDF أو رابط، وتذكير الدفع. كل قالب يحتاج موافقة ميتا، ويجب أن يكون العميل قد وافق على استلام الرسائل.