العيادات نادراً ما تفشل بسبب شهر سيئ واحد، بل لأن أحداً لم يرَ التسريب البطيء.
لماذا تفشل العيادات في الإمارات، وأي الأسباب يمكن تجنبها؟
افتتاح عيادة في الإمارات يتطلب رأس مال كبيراً وتراخيص وتجهيزات. وحين تتعثر العيادة يكون السبب غالباً خارج الطب: المرضى لا يجدونها، أو لا يثقون بها بعد، أو لا تتم متابعتهم. ومعظم هذه الأسباب يمكن تجنبها حين تُقاس مبكراً.
نمو القطاع الصحي 7 دقائق قراءة
بقلم نور الدين تليتي. آخر تحديث .

لماذا تتعثر العيادات الجديدة في دبي؟
أكثر الأسباب القابلة للتجنب: تموضع غير واضح في سوق مزدحم، وأطباء غير ظاهرين على الإنترنت، وردود بطيئة أو غير منتظمة على الاستفسارات، وإعلانات لا تُقاس حتى الحجز، وموقع لا يحقق التحويل على الجوال، وتقارير مالية أبطأ من أن تكشف المشكلات في وقتها.
ثمانية أسباب يمكن تجنبها
- تموضع للجميع
- الرسالة العامة تنافس كل عيادة قريبة، والمرضى يتذكرون المتخصصين.
- أطباء غير ظاهرين
- لا ملفات ولا فيديو ولا حضور في البحث، فلا يستطيع المريض اختيارهم قبل الزيارة.
- افتتاح دون طلب
- تنتهي التجهيزات قبل أن يجهز الظهور في البحث وملف الخرائط والحملات.
- ردود بطيئة
- الاستفسارات تنتظر ساعات بينما يحجز المريض في مكان آخر.
- إعلانات غير مقاسة
- الميزانيات ترتفع على مؤشرات النقر بينما تكلفة المريض مجهولة.
- موقع كتيّب
- بطيء على الجوال، بلا صفحات علاج، بلا خطوة تالية واضحة.
- لا نظام للمتابعة
- الاستشارات غير المحجوزة والعروض بلا رد تُنسى.
- أرقام متأخرة
- الإيراد والهامش والنقد تصل بعد أسابيع، فتتأخر القرارات.
قصة: العيادة المزدحمة التي كانت تخسر
سيناريو توضيحي، وليس دراسة حالة لعميل.
عيادة تخصصية في الإمارات مواعيدها ممتلئة وحسابها على إنستغرام نشط.
معظم الحجوزات مراجعات منخفضة القيمة، بينما تتراجع الاستشارات الأولى عالية القيمة.
تقارير الإعلانات تُظهر عملاء كثيرين، لكن لا أحد يربطهم بإيراد العلاج.
أرقام نهاية الشهر تصل بعد ستة أسابيع، فيظهر تراجع إيراد المرضى الجدد بعد شهرين من الخسارة.
حين تُتتبع الاستفسارات إلى قيمة العلاج وتصدر التقارير المالية أسبوعياً، يوجّه الفريق الميزانية إلى الخدمات التي تستدام بها العيادة.
لم تكن العيادة تفشل طبياً، بل كانت تطير بلا أجهزة قياس.
أسئلة يطرحها أصحاب العيادات
متى يبدأ التسويق قبل الافتتاح؟
يجب أن تجهز صفحات البحث وملف جوجل التجاري والتتبع قبل الإطلاق، لتفتح العيادة ومعها طلب لا حفل افتتاح فقط.
هل يمكن للعيادة المتعثرة أن تتعافى؟
غالباً نعم إذا كانت المشكلة في الظهور أو المتابعة أو القياس لا في الخدمة الطبية نفسها. الخطوة الأولى أن ترى أين يضيع المرضى والمال.
تابع القراءة
- لماذا تنمو بعض العيادات في دبي بسرعة بينما تتعثر أخرى؟العيادات التي تنمو نادراً ما تملك الميزانيات الأكبر، بل التسريبات الأقل.
- استفسارات كثيرة بلا حجوزات أو مبيعاتالحصول على النقرات سهل، ومعرفة أي النقرات أصبحت عملاء أصعب.
- تسويق العيادات والمراكز الطبية في دبيعيادتك لا تحتاج إلى استفسارات أكثر، بل إلى مرضى يحجزون فعلاً.
اكتشف التسريب قبل أن يصبح خسارة
يتتبع تدقيق نمو العيادة المرضى والإيراد من أول بحث حتى العلاج.
واتساب نور الدين تليتياتصل +971 58 996 9118
ناقش مشروعك مع ون ديجيتال


