العملاء العضويون أم المدفوعون: أين تستثمر؟

سيناريو توضيحي، وليس دراسة حالة لعميل.

1. شركة خدمية تحصل على كل استفساراتها تقريباً من إعلانات جوجل لمدة عامين.

2. ترتفع تكلفة النقرة مع دخول المنافسين، وضغط السيولة يجبرها على الإيقاف.

3. تنخفض الاستفسارات إلى ما يقارب الصفر خلال أيام، لأن شيئاً آخر لم يُبنَ.

4. تبدأ الشركة بنشر صفحات خدمات، وتصلح ملف جوجل التجاري، وتصوّر إجابات قصيرة عن أسئلة العملاء.

5. بعد أشهر، حين تعود الإعلانات، تسدّ الفجوات بدلاً من حمل الشركة كلها.

الإعلان المدفوع يجب أن يكون مسرّعاً لا محركاً.