نظام CRM يتتبع الفرص، أما مندوب الموزّع فيومه مسارات ورفوف وطلبات وتحصيل.
برنامج المبيعات الميدانية أم CRM: ما يحتاجه الموزّع فعلاً
كثير من شركات التجارة والتوزيع تشتري نظام CRM ثم تكتشف أن مندوبيها لا يستخدمونه، لأن مسار الصفقات ليس طريقة يومهم. يشرح هذا المقال ما تفعله كل أداة وكيف تجمع بينهما.
إدارة المبيعات 6 دقائق قراءة
بقلم نور الدين تليتي. آخر تحديث .
هل أحتاج CRM أم برنامج مبيعات ميدانية؟
إذا كانت مبيعاتك مشاريع طويلة بصفقات قليلة كبيرة، يناسبك مسار CRM. وإذا كان المندوبون يزورون كثيراً من العملاء الحاليين على مسارات لأخذ الطلبات والتحصيل، فتحتاج قدرات المبيعات الميدانية: خطط الزيارات، وتسجيل الحضور، والطلبات من الجوال على المخزون والأسعار، والتحصيل. معظم الموزعين يحتاجون الاثنين، ويفضّل في نظام واحد مرتبط بالمخزون والمحاسبة.
مقارنة مباشرة
| CRM | المبيعات الميدانية | |
|---|---|---|
| وحدة العمل | الفرصة | زيارة العميل |
| الشاشة الرئيسية | مسار المبيعات | مسار اليوم |
| البيانات الأساسية | المرحلة والقيمة والاحتمال | الزيارة والطلب والمخزون والتحصيل |
| يرتبط بـ | التسويق | المخزون والأسعار والمحاسبة |
جديد3
مؤهل2
عرض2
ناجحة1
قصة: نظام CRM الذي لم يفتحه أحد
سيناريو توضيحي، وليس دراسة حالة لعميل.
تاجر مواد بناء يطلق نظام CRM شهيراً لاثني عشر مندوباً.
على المندوبين إنشاء «صفقات» لإعادة الطلب الروتينية، فيتوقفون عن تسجيلها.
ما زالت الطلبات تصل كصور على واتساب.
تنتقل الشركة إلى سير عمل قائم على الزيارات مع طلبات من الجوال مرتبطة بالمخزون والفوترة.
أصبح المندوبون يفتحون التطبيق لأنه يوفر وقتهم عند العميل.
التبنّي يتبع الفائدة.
تابع القراءة
- أنظمة إدارة المبيعات الميدانية لفرق المبيعات في الإماراتحين يقول المندوب «زرت اثني عشر عميلاً اليوم»، يجب أن يعرف النظام مسبقاً من هم وماذا طلبوا.
- كيف تتابع مندوبي المبيعات بشكل صحيحلا تحتاج أن تراقب مندوبيك، بل أن ترى عملاءهم وطلباتهم ونتائجهم.
- أودو CRM في دبيCRM مرتبط بالفوترة يخبرك أي تسويق جلب إيراداً، لا عملاء محتملين فقط.
اختر نظام المبيعات المناسب
ننظر في طريقة بيع مندوبيك ونوصي بـCRM أو المبيعات الميدانية أو الاثنين في نظام واحد.
واتساب د. علاء خورياتصل +971 50 682 5189
ناقش مشروعك مع ون ديجيتال
