الزبون الذي لم يُرد عليه ذهب لمن رد أولاً.
الزبائن عم يضيعوا على واتساب: الأسباب والحل
مقال عملي لأصحاب الأعمال في سوريا، يبدأ بالجواب المختصر ثم التفاصيل.
مشكلات وحلول 4 دقائق قراءة
بقلم نور الدين تليتي. آخر تحديث .
جديد3
مؤهل2
عرض2
ناجحة1
الزبائن عم يضيعوا على واتساب: الأسباب والحل؟
يضيع الزبائن على واتساب لثلاثة أسباب: الرسائل على هواتف شخصية، ولا أحد مسؤول عن كل محادثة، ولا تذكير بالمتابعة. الحل هو رقم أعمال موحد، وقواعد توزيع، ونظام CRM بسيط يسجل كل زبون وخطوته التالية.
الحل خطوة بخطوة
- 01
رقم أعمال واحد
واتساب للأعمال على رقم الشركة لا على هواتف الموظفين.
- 02
ردود جاهزة
قوالب للأسئلة المتكررة كالسعر والموقع والمواعيد.
- 03
مسؤول لكل محادثة
توزيع الاستفسارات على الموظفين بوضوح.
- 04
متابعة مسجلة
كل زبون في CRM مع موعد المتابعة التالية.
اقرأ أيضاً
صفحات مرتبطة
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج برنامجاً غالياً؟
لا، يمكن البدء بنظام بسيط ثم التوسع حسب عدد الزبائن والموظفين.
تابع القراءة
- نظام CRM وإدارة المبيعات في سورياأفضل عملائك لا يضيعون لصالح المنافسين، بل يضيعون في محادثة واتساب لم يرد عليها أحد.
- أتمتة الأعمال وسير العمل للشركات في سورياإذا كان أحد في شركتك ينسخ البيانات نفسها مرتين في اليوم، فأنت تدفع راتباً لمهمة يستطيع النظام تنفيذها.
- CRM أم Excel لمتابعة الزبائنجواب مختصر أولاً، ثم مقارنة تساعدك على القرار.
تحتاج مساعدة في تطبيق هذا؟
راسلنا على واتساب ونراجع حالتك.
واتساب نور الدين تليتياتصل +971 58 996 9118
ناقش مشروعك مع ون ديجيتال

