برامج الولاء الرقمية للزبائن: كيف تجعل الزبون يعود؟

ليس في البداية. أنظمة نقاط بيع كثيرة تدعم الولاء برقم الهاتف، ويمكن إرسال الرصيد برسالة دون تطبيق.

اعرض الفائدة بوضوح عند الكاشير، واطلب الرقم مرة واحدة، والتزم بعدم إرسال رسائل كثيرة أو بعيدة عن اهتمامهم.

نعم. لا تشارك الأرقام مع أي جهة، وحدد من يرى قائمة الزبائن، واحتفظ بنسخة احتياطية. واطّلع على القواعد القانونية النافذة محلياً بشأن الرسائل والبيانات.

عندما ترى أن المسجلين يعودون أكثر أو يشترون أكثر، وأن قيمة المكافآت أقل من الربح الإضافي الذي حققوه. قيّم ذلك بعد فترة تشغيل كافية.

نعم، ويمكن ربط جزء من المكافأة بالسداد في الموعد لا بالشراء فقط، فيصبح البرنامج أداة لتحسين التحصيل أيضاً.